1. INFORMAȚII GENERALE
Această politică descrie modul în care Clinica de Zâmbete Confident, denumită în continuare „Operatorul”, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului clinicadezambete.com, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Clinica de Zâmbete Confident respectă confidențialitatea datelor și se angajează să le protejeze prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM
Putem colecta următoarele date:
a) Prin magazinul online (WooCommerce)
- Nume și prenume
- Adresă de facturare / livrare
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Detalii comandă (produse, valoare, metodă de plată)
- Adresă IP și date tehnice
b) Prin formulare de programări
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Data și ora programării
- Mesajul transmis voluntar de utilizator
c) Newsletter
- Adresă de email
- Consimțământ explicit pentru comunicări comerciale
d) Automat (cookies și tehnologii similare)
- Adresă IP
- Tip browser și dispozitiv
- Pagini vizitate și durată sesiune
3. SCOPUL COLECTĂRII DATELOR
Datele sunt colectate în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Facturare și respectarea obligațiilor legale
- Gestionarea programărilor
- Comunicarea cu utilizatorii
- Trimiterea de newslettere (doar cu acord explicit)
- Îmbunătățirea experienței pe site
- Asigurarea securității site-ului
4. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII
Prelucrarea datelor se bazează pe:
- Consimțământul utilizatorului
- Executarea unui contract (comandă / programare)
- Obligații legale
- Interes legitim (securitatea și funcționarea site-ului)
5. STOCAREA ȘI DURATA PĂSTRĂRII DATELOR
Datele sunt păstrate:
- atât timp cât este necesar îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate
- conform obligațiilor legale aplicabile
- până la retragerea consimțământului, în cazul newsletterului
6. CUI POT FI TRANSMISE DATELE
Datele pot fi transmise, strict necesar, către:
- procesatori de plăți
- firme de curierat
- servicii de email marketing (ex: Mailchimp)
- furnizori IT și servicii de hosting
Acești parteneri sunt obligați contractual să respecte legislația GDPR.
7. DREPTURILE UTILIZATORULUI
Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul la rectificarea datelor
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de opoziție
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Solicitările pot fi trimise la:
office@clinicadezambete.com
8. SECURITATEA DATELOR
Clinica de Zâmbete Confident implementează măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării acestora.
9. COOKIE-URI
Site-ul clinicadezambete.com utilizează cookie-uri esențiale și, cu acordul utilizatorului, cookie-uri de analiză și marketing.
Detalii complete sunt disponibile în bannerul de consimțământ afișat la prima accesare a site-ului.
10. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Clinica de Zâmbete Confident își rezervă dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
11. DATE DE CONTACT
Pentru orice solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, ne poți contacta la:
office@clinicadezambete.com