Termeni și condiții / Politica de livrare / Politica de retur și anulare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile achiziționării produselor și serviciilor disponibile în magazinul online al Clinica de Zâmbete, disponibil la https://clinicadezambete.com/shop/.

Website-ul este operat de:

Clinica de Zambete Confident S.R.L.
Sediu social: București, Sector 1, B-dul Ion Mihalache nr. 121, camera 1, bloc 9, scara 1, etaj 8, ap. 37
Nr. Registrul Comerțului: J2010007931401
CUI: 27299100
Cont bancar: RO26BRDE445SV33972914450
Banca: BRD Groupe Société Générale
Reprezentată legal de: Lavinia Tănase, în calitate de Administrator

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii de mai jos.

1. Produsele comercializate

Produsele disponibile în magazinul online reprezintă servicii stomatologice, consultații, pachete de tratament, vouchere sau alte servicii medicale care:

sunt achitate online;
nu sunt livrate fizic;
sunt prestate exclusiv în cadrul clinicii, în baza unei programări prealabile.

Achiziționarea online reprezintă rezervarea și plata anticipată a serviciului selectat.

2. Modalități de plată

Plata produselor și serviciilor se realizează exclusiv online, prin intermediul procesatorilor de plăți disponibili în website.

Metodele de plată acceptate sunt:

card bancar Visa
card bancar Mastercard
alte metode afișate în pagina de checkout, dacă sunt disponibile

După confirmarea plății, clientul va primi un email automat de confirmare a comenzii.

Clinica de Zâmbete nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru plată.

Politica de livrare

Produsele achiziționate prin intermediul website-ului nu necesită livrare fizică prin curier.

După efectuarea plății:

clientul primește confirmarea comenzii prin email;
în cazul voucherelor sau pachetelor promoționale, acestea pot fi transmise electronic;
serviciile achiziționate se efectuează exclusiv la sediul clinicii, în baza unei programări.

Programarea serviciului se face telefonic sau prin intermediul canalelor de contact disponibile pe website, în funcție de disponibilitatea clinicii.

Clinica își rezervă dreptul de a reprograma serviciile în situații excepționale.

Politica de retur și anulare

Având în vedere natura serviciilor medicale și caracterul acestora, se aplică următoarele condiții:

Anularea sau reprogramarea programării

Pacientul poate solicita anularea sau reprogramarea cu minimum 24 de ore înainte de data programării.

Solicitările transmise după acest termen sau neprezentarea la programare fără notificare prealabilă pot duce la pierderea contravalorii serviciului achiziționat.

Rambursarea sumelor achitate

Rambursarea poate fi solicitată doar în următoarele situații:

serviciul nu mai poate fi prestat din motive care țin de clinică;
a fost efectuată o plată dublă;
există o eroare tehnică de procesare a plății.

Solicitările de rambursare trebuie trimise în scris la adresa de email a clinicii.

Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea se va efectua în termen de 7-14 zile lucrătoare, în același cont utilizat pentru plată.

Servicii deja prestate

Serviciile medicale deja efectuate nu pot face obiectul returului sau rambursării.

Contact

Pentru întrebări privind comenzile online, programările sau rambursările, ne puteți contacta la:

Clinica de Zâmbete
Telefon: 0722 882 481
Website: https://clinicadezambete.com
Email: office@clinicadezambete.com